Suradnik za odnose s gostima (m/ž), više izvršitelja, Poreč i otok Krk

Prijave do 01. svibnja 2019.

Od kandidata se očekuje:

  • svakodnevna komunikacija s gostima putem osobnog kontakta na guest
    relations pultu, putem telefona, e-maila ili chata s ciljem osiguranja
    kvalitete usluge i zadovoljstva gostiju
  • pravovremeno reagiranje i ispunjenje zahtjeva i upita gostiju u suradnji
    s ostalim suradnicima i odjelima u objektu
  • promocija, prodaja i naplata izleta, turističkih atrakcija, transfera, 
    tailormade tura, suvenira i ostalih usluga kao i rezervacija restorana, 
    karata za kulturna događanja i sl.
  • odgovornost za izvršavanje operativnih i administrativnih poslova (najave
    partnerima, inventure, narudžbe, ažuriranja sadržaja mobilne aplikacije,
    baza podataka i sl.) sukladno internim procedurama i zakonskim
    propisima
  • odgovornost za urednost pulta, redovito prikupljanje, ažuriranje i točnost
    informacija, kao i raspolaganje marketinškim materijalima koji mogu biti
    od interesa za goste
  • pridržavanje i primjena procedura odjela te sudjelovanje u unaprjeđenju
    poslovnih procesa s ciljem ostvarenja postavljenih ciljeva

Potrebno obrazovanje, znanja i vještine:

  • SSS/VŠS/VSS (prednost ekonomsko ili hotelijersko usmjerenje)
  • minimalno 2 godine iskustva na sličnim poslovima u uslužnim
    djelatnostima (prednost iskustvo u turizmu)
  • vrlo dobro poznavanje najmanje dva svjetska jezika u govoru i pismu
    (prednost engleski i njemački)
  • napredno korištenje MS Office alata
  • orijentacija na gosta i izvrsnost usluge
  • razvijene komunikacijske i prodajne vještine
  • visoka razina samoorganizacije, osobne učinkovitosti i smirenosti u radu
    pod pritiskom

Uvjeti zaposlenja:

  • ugovor se zasniva na određeno vrijeme s probnim rokom od tri mjeseca
    prema planu otvorenosti guest relations pulteva
  • atraktivna osnovna plaća uz ostvarenje stimulativnog dijela prema
    rezultatima
  • mogućnost korištenja organiziranog smještaja i toplog obroka
  • edukacije i treninzi za razvoj potrebnih vještina
  • mogućnost daljnjeg produženja ugovora i/ili ostvarenja statusa stalnog
    sezonca